מדיניות פרטיות – קונטקט
עודכן לאחרונה: 14.8.2025 בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות
חברת קונטקט – ק.פ רוי פתרונות בע"מ (ח.פ. 514554625) ("קונטקט", "אנחנו") מפעילה פלטפורמה טכנולוגית לאיסוף, ניהול וניתוח דאטה מאתרים, דפי נחיתה ומערכות צד ג'. אנו מתייחסים בכבוד רב לפרטיות ומתחייבים להגן על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתיקון 13 לחוק.
מדיניות זו נועדה להסביר באופן ברור:
- אילו סוגי מידע אנו אוספים.
- כיצד אנו עושים שימוש במידע.
- למי אנו רשאים להעביר את המידע ובאיזה תנאים.
- מהן זכויותיך כמשתמש וכיצד תוכל לממש אותן.
- מהן ההתחייבויות שלנו לאבטחת המידע.
1. סוגי המידע שנאסף
אנו עשויים לאסוף ולעבד את המידע הבא:
- מידע מזהה אישי – שם, טלפון, דואר אלקטרוני ומענה על שאלות נוספות שלא כוללות מידע פרטי רגיש אודות הלקוחות.
- מידע עסקי – פרטי לידים, נתונים שהוזנו, פרטי שירותים שהוזמנו שרלוונטי רק לבתי עסק הנרשמים לפלטפורמה.
- מידע טכנולוגי ודיגיטלי – כתובת IP, מזהי עוגיות (Cookies) ללא שמירה על נתונים רגישים לעסק לצורך הרשמה לפלטפורמה לבתי העסק בלבד, מזהי מכשירים, נתוני שימוש בפלטפורמה, ללא החזקת אמצעי תשלום.
- מידע רגיש – אין אנו מחזיקים במידע אישי רגיש כמשמעותו בחוק, לרבות נתונים פיננסיים, נתונים רפואיים, נתוני מיקום מדויק, פרטים ביומטריים או כל מידע המוגדר כרגיש לפי הדין.
2. מטרות עיבוד המידע
אין אנו נעשה שימוש במידע האישי שלך אלא רק למטרות הבאות:
- מתן שירותי ניטור התנהגות גלישה שבפלטפורמת קונטקט.
- שיפור השירותים, פיתוח מוצרים חדשים ויצירת תובנות עסקיות (Meta Data וסטטיסטיקות).
- אבטחת מידע, מניעת הונאות, בקרת איכות.
3. הסכמה
- שימוש בשירותי קונטקט מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
- לגבי עוגיות וכלי ניטור אחרים – לא תידרש הסכמה מפורשת (Opt-In) מכיוון שאין אנו משתמשים בעוגיות לצורך איסוף מידע רגיש. בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך בהגדרות הדפדפן.
- בעל העסק הרשום לפלטפורמה יוכל למשוך את הסכמתו בכל רגע מעיבוד מידע שיווקי בפנייה רשמית.
- קונטקט הגישה בקשה לרישום מאגר מידע, כמשמעותו בפרק ב' לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
4. זכויות המשתמשים
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), עומדות לך הזכויות הבאות ביחס למידע שלך:
- זכות לעיון – לקבל עותק מן המידע האישי שנשמר עליך.
- זכות לתיקון – לבקש עדכון ותיקון של מידע לא מדויק.
- זכות למחיקה – לדרוש את מחיקת המידע שלך, למעט מידע שחלה חובה משפטית לשמור.
- זכות להתנגד לעיבוד – לבקש שנפסיק להשתמש במידע שלך למטרות שיווק או פרופיילינג.
- זכות לנייד מידע (Data Portability) – לקבל את המידע שמסרת לנו בפורמט קריא ונפוץ.
קונטקט מתחייבת להשיב לכל בקשה בכתב בתוך 30 יום ממועד קבלתה.
פניות בנושא ניתן לשלוח לכתובת: office@destination.co.il
5. תקופת שמירת מידע
- נשמור את המידע האישי שלך רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, אלא אם קיימת חובה משפטית לשמור לתקופה ארוכה יותר.
- מידע לידים יישמר עד 7 שנים מתום ההתקשרות או עד בקשת מחיקה מצד המשתמש.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
קונטקט לא תעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
- לצורך מתן השירות, לרבות ספקי שירותי ענן, מערכות CRM וגורמים טכנולוגיים המאפשרים את פעילות הפלטפורמה.
- אם נדרש על פי דין או צו שיפוטי.
- במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת פעילות עסקית – בכפוף להתחייבות שצד שלישי ימשיך להגן על המידע ברמה דומה.
- העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה רק למדינות עם רמת הגנה נאותה או בהתאם להסכמים מחייבים.
7. Cookies וטכנולוגיות דומות
הפלטפורמה עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב אחרות כדי:
- לאסוף נתוני שימוש סטטיסטיים.
- לאמת פרטי גישה לצורך אבטחת המידע.
- להתאים את השירות להעדפותיך האישיות.
- לשפר את אבטחת השירות.
תוכל לבטל שימוש בעוגיות בהגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה להגביל את השימוש בשירות.
8. אבטחת מידע ודיווח על אירועים
- קונטקט מיישמת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים להגנה על המידע, לרבות הצפנה, בקרת גישה, ניטור אירועים ומדיניות הרשאות.
- עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת.
- במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור נודיע לך ולרשות להגנת הפרטיות בהתאם לדרישות החוק.
9. הממונה על הגנת הפרטיות (DPO)
- בהתאם לחוק, קונטקט מינתה ממונה הגנת פרטיות האחראי על עמידת החברה בהוראות החוק.
ליצירת קשר:
ממונה הגנת פרטיות (DPO)
דוא"ל: office@destination.co.il
10. עדכונים במדיניות
- קונטקט רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת ללא הודעה מוקדמת.
- שימוש בשירות לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה לתנאים החדשים.
11. זכויות החברה
- כל הזכויות בקשר לשירותים, למידע שנאסף, למערכת עצמה ולמדיניות הפרטיות זו – לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים וכל קניין רוחני אחר – שמורות לקונטקט בלבד. אין בהוראות מדיניות זו כדי להעניק למשתמש כל זכות בקונטקט, במידע ובתכנים המוצגים בה.
12. אחריות לגולשים
- ידוע למשתמש כי קונטקט משמשת כצינור להעברת מידע בין חברי קונטקט על התנסות עם הגולשים. המידע המועבר על ידי קונטקט אינו בא במקום, אלא בנוסף לכל הבדיקות והבירורים שעל המשתמש לעשות ביחס לבית העסק.
- קונטקט אינה מתחייבת לבצע בירורים ובדיקות עצמאיות לגבי איכות השירותים, רמתם, רשיונותיהם וכל פרמטר אחר הנוגע לבית העסק ואינה נושאת באחריות לכל אלה.
- קונטקט אינה ממליצה להתקשר עם בית עסק מסוים, או בית עסק כלשהו. ההחלטה להתקשר או להזמין בית עסק כלשהו הנה על דעת המשתמש בלבד והוא יישא באחריות לכל תוצאות ההתקשרות.
- קונטקט אינה מספקת תחזית, ואינה נוטלת אחריות, מפורשת או משתמעת, ביחס לאיכות, מחיר או כל פרמטר אחר הנוגע לשירות אשר יבוצע ע"י בית העסק.
- קונטקט איננה מתחייבת לבחון בעצמה, או באמצעות אחרים, את עבודתם של בתי העסק. המשתמש מבין כי קונטקט איננה מקבלת על עצמה התחייבות לפיצויים מכל סוג שהוא עבור כל נזק שייגרם כתוצאה משימוש במידע שנמסר או יימסר בעתיד למשתמשים, למעט פיצוי, לפנים משורת הדין, כמפורט לפי חוק הגנת הפרטיות המעודן המפורט לעיל.
- המשתמש מבין כי קונטקט אינה מתחייבת לנכונות כל מידע ביחס לרישוי בית העסק, ביטוח, שנות ניסיון בתחום וכיוצא בזה, וכן אינה מתחייבת לנקוט באמצעים כלשהם כדי לבדוק את נכונותו ועדכנותו. מאחר ותוקף רישיון, ביטוח או נתונים אחרים עלול לפוג, על המשתמש העסקי לאמת מידע זה בעצמו. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המשתמש פוטר את קונטקט מכל אחריות כלפי כל נזק שייגרם לו כתוצאה ישירה או עקיפה משימוש במידע שיימסר לו.
13. אחריות לשימוש במידע על ידי עסקים (מפרסמים):
- הפלטפורמה משמשת כמתווכת טכנולוגית בלבד בין לקוחות (לידים) לבין עסקים (מפרסמים). מובהר כי אחריות מלאה לציות להוראות חוק הגנת הפרטיות, לרבות תיקון 13 לחוק, לרבות קבלת הסכמה אקטיבית ומפורשת מהלקוחות לדיוור, חלה על העסק בלבד.
- במסגרת הפלטפורמה הטכנולוגית החל מ 14.8.2025 אנו מסמנים כל פניה, ללא יוצא מן הכלל, אשר בה הגולש באתר אישר את תנאי השימוש של אתר העסק עצמו עליו מותקנת הטכנולוגיה שלנו ואין קונטקט נושאת כל אחריות בגין שימוש לא תקין בפניה לרבות הפצה / דיוור לא חוקיים באתרי הלקוחות.
- הפלטפורמה אינה אחראית בשום צורה לשימוש שיעשה על ידי העסק בפרטי הלקוחות ואינה נושאת בכל אחריות לנזקים ישירים או עקיפים שנגרמו עקב דיוור לא מורשה.
- העסק מתחייב לשפות ולפצות את הפלטפורמה בגין כל דרישה, תביעה או הוצאה שתוגש נגדה עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות הדין.
14. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בעניין פרטיותך ניתן לפנות לכתובת: